FAQ QUESTIONS GENERALES

Pourquoi rejoindre Racetick?

Parce que vous serez parmi les premiers à découvrir nos offres et promotions, et vous cumulez bien d’autres avantages! En vous inscrivant sur Racetick, vous recevrez régulièrement des informations sur les courses qui seront publiées. Restez à l'écoute et ne perdez pas cette opportunité!

Comment fonctionne Racetick?

Vous avez trouvé un événement qui vous intéresse ?Il vous suffit de cliquer pour vous inscrire et peut-être de profiter d’une promotion.

Une fois inscrit à l'événement, nous vous enverrons un e-mail avec votre reçu. Vous apparaitrez sur la liste officielle de l'organisateur dans un délai de 24h à 48h. Vous avez votre place réservée!

Le jour du retrait des dossards, vous n'avez qu'à présenter votre pièce d'identité et/ou le justificatif d’inscription reçu dans l'e-mail de validation. Pensez à bien apporter une pièce d’identité ainsi une copie de votre certificat médical qui pourra vous être demandé, même si vous l’avez déjà déposé sur Racetick.

El día de la recogida de dorsales solo tienes que llevar contigo el DNI o el justificante adjunto en el email.

Bonne chance pour votre épreuve!

Comment puis-je m'inscrire?

C'est simple et sécurisé! Il vous suffit de créer un compte et de saisir vos informations personnelles. Cliquer ensuite sur "s'inscrire". Vous n’avez plus qu’à profiter de toutes les réductions et promotions que nous vous proposons sur Racetick.

Je n’ai pas reçu le justificatif d'inscription par e-mail. Que faire?

Nous vous recommandons de vérifier vos spams (ou courrier indésirable). Il arrive que certaines boites mails classifient en spam les emails automatiques. Nous vous recommandons aussi d’ajouter info@Racetick.com à votre liste de contact.

Par ailleurs, nous vous conseillons d’éviter les boites Hotmail et Outlook pour la création de votre compte.

Si cela fait plus d vous etes inscrit depuis plus d'une heure que vous vous êtes inscrit et que vous ne le trouvez pas dans vos courriers indésirables, contactez-nous: Formulaire de contact

Pourquoi est-ce que je n’apparasi pas sur la liste officielle des inscrits?

Rassurez-vous ! C’est tout à fait normal ! Votre inscription officielle sur Racetick n’est pas toujours communiquée instantanément à l’organisateur de la course. Cela dépend des accords que nous avons avec chaque organisateur. En cas de promotion, vous devez patienter jusqu'à la fin de la promotion. Une fois celle-ci terminée, nous envoyons la liste des inscrits via la plateforme Racetick aux organisateurs pour qu’il l’ajoute à sa liste officielle.

Quoiqu’il arrive, vos informations de participants sont transmises au plus tard la veille du retrait des dossards.

Comment obtenir mon numéro de dossard?

L’attribution des numéros de dossard est réalisé par l’organisateur. C’est lui qui vous attribuera votre numéro de dossard. Le jour du retrait des dossards, vous n'avez qu'à présenter votre pièce d'identité et/ou le justificatif d’inscription reçu dans l'e-mail de validation.

Que comprend l'inscription?

Votre inscription sur Racetick est une inscription officielle à l'événement. Elle inclut d’une part, les mêmes services offerts par l'organisateur à ceux qui se sont inscrits sur son site Web. D’autre part, vous bénéficiez d’une garantie et de la possibilité d’annuler votre inscription sous réserve d’adresser votre demande par email et ce jusqu'à 15 jours avant la date de l'événement.

Puis-je annuler mon inscription?

Bien sûr! Nos conditions d'achat permettent l'annulation et le remboursement de 100% du montant, à condition qu'il soit communiqué par écrit 15 jours avant la date de l'événement.

Vous recevrez votre remboursement sur la même carte bancaire qui a servi pour effectuer le paiement lors de votre inscription.

Comment savoir si mon inscription a été annulée correctement?

Une fois l'inscription annulée, vous recevrez un e-mail confirmant l’annulation d’inscription. Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne recevez pas cet e-mail sous 24h, contactez-nous à nouveau sur Formulaire de contact. Notre équipe IT résoudra le problème technique rapidement.

Vous avez des questions concernant le paiement?

Le paiement sur Racetick est un paiement sécurisé. Nous avons les certificats Visa, Mastercard, Maestro et American Express.

J’ai besoin d’une facture, comment faire?

Contactez directement notre équipe par Formulaire de contact et nous vous editerons votre facture.

Qu'est-ce que l'assistant Racetick?

Nous avons créé un assistant Racetick pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. C'est un chat disponible de 8h à 17h qui vous permet d'échanger rapidement des messages avec notre équipe.

D'où viennent les réponses?

Les réponses que vous recevez via l'assistant sont envoyées par notre équipe de professionnels.